周晓英情报学系列之四：数字时代情报学学科发展动向

数字时代情报学学科发展动向

周晓英

正文部分：

1、 情报学的目标：解决人类的知识困境

1.1 情报学从开始到今后所追求的目标

人类的知识困境主要指人类在解决自己问题时所面临的知识获得和利用的困惑、烦恼和困难。情报学经过了半个多世纪的发展，在风雨飘摇中经历了各式各样的问题，各个时期所要解决的社会问题重点也有所不同，以至于情报学家们往往关注于现实的问题而忘记了学科产生的初衷。

因此，我们可以说，不管他们自己是否意识到这一点，情报学家们其实一直在努力研究人类的知识问题，研究改善知识问题的措施和方法。我们可以据此得到的结论是：情报学的任务是让人们能够有效地传播已经积累的知识，不断地吸收和并应用新知识；通过信息的存储和检索，唤起人们对知识的记忆；通过对知识的有效利用，推动人类社会、经济和科技进步。知识利用问题是情报学产生的深层原因，情报学从开始到今后所追求的目标一直就是：使人类正在增多的知识得到充分的利用。

1.2 目标的复杂性

我们可以用简单的一句话归纳情报学的目标，但我们却不能用简单的一句话说明这个目标的复杂性。人类的知识问题是永恒的，所面临的知识困境的表现形式是非常复杂而且变化多端的，知识问题的解决永远都只是暂时的、相对的。在社会发展的各个不同时期，由于知识的存在方式和存在状态不同，知识传播渠道的差异，对知识需求的发展，所解决问题的复杂性加深等诸多原因，造成了人类需要摆脱的知识困境有很大不同。

我国的情报学家往往在学科的定位和发展方向上争论不休，而笔者的观点是：情报学面临的挑战不是学科的目标、方向和定位问题，而是如何跟随时代的发展解决各个时期的人类的知识困境问题。

情报学家们时刻需要回答的问题是：

当今社会，我们的主要知识获取和利用问题是什么？

这种问题是否有了新的发展？

解决人类的知识困境涉及哪些研究内容？

有什么样的原理和规律解释情报学现象？

有什么新的实践拓展了我们的研究？

如何利用正在出现的新技术去帮助解决人类的知识困境？

1.3 数字时代的情报学

数字时代情报学的目标不变，但是由于数字环境给人类的知识获取和利用提出了很多前所未有的问题，解决知识困境的理论、方法和手段必须要改变，这给情报学家们带来了更多的难题，给情报学提出了更高的要求。

数字时代的情报学：目标保持不变、任务更为艰巨。

2、 数字时代情报学的发展变化

2.1 满足文献需求――（发展到）――满足知识需求

2.2 提供信息――（发展到）――提供组织化的资源系统

2.3 提供到资料的物理入口――（发展到）――构建到知识的智能入口

2.4 重视技术环境――（发展到）――重视社会环境

2.5 关注物的因素――（发展到）――关注人的因素

3、 数字时代的学科发展动向

数字时代的情报学将进一步探讨信息社会人的信息问题包括人的信息饥渴、信息困惑、信息需求、信息行为、信息习惯、数字鸿沟等；进一步探讨信息社会的用户的知识需求及其满足需求的方法包括信息用户、个性化服务、用户中心理论、信息产品绩效等；进一步探讨构建通往知识的智能路径包括信息组织、知识组织、信息构建、知识地图等；进一步探讨组织化的资源系统包括数字图书馆建设、信息资源整合、学科知识门户等；进一步探讨社会中人与人通过技术、通过信息所建立的关联；进一步探讨数字时代的用户个体、用户行为、用户需求、用户与信息系统的交互等。

为了完成上述任务，情报学未来的发展动向是：

3．1 尝试建立学科理论内核

情报学经历了半个世纪的发展，许许多多的学者对学科的定义、内涵、结构、目标等学科的基本内容进行了卓有成效的研究，已经不乏非常普及的学术流派，但是学科的理论内核仍然不够明确。在我国的情形基本上是：对情报学的认识分歧大，共识少。随着学科的逐步成熟，会有更多的情报学家努力在共识的基础上，建立学科的基本内核，对情报学的基本概念、基本原理、基本方法和基本规律进行总结。这些基本内核能够解释大多数的情报学现象，具有简单性和普遍适用性，在学科内部，它们是基本准则和规范；在学科外部，它们是学科存在和价值的象征。比如我国学者总结的情报学基本原理：离散分布原理、相关性原理、省力原理、对数透视原理、小世界原理、情报产生原理、情报序化原理、情报传递原理、情报增值原理等；再如总结的情报学的基本方法：文献计量法、引文分析法等。

3.2 探索新环境下信息和知识的生产、传播和利用规律

数字环境使情报学的对象――情报及其存在的状态发生了变化，情报获取主体的心理期望发生了变化，情报提供者的工作内容发生了变化。信息和知识的生产、传播和利用有了过去所没有的方式和特征，新名词、新事物、新应用不断出现，探索新环境下的新的信息现象以及由此带来的人与信息新的关联形式是学科永远的课题。

3.3 推崇情报学数字环境下的实际应用

网络环境下数字平台、数字图书馆、数据挖掘、知识管理等新应用需要传统的信息采集、信息描述、信息组织、信息检索、信息表达、信息提取、信息传播的知识，但又不能照搬过去的做法，比如图书分类法不能完全应用于组织网络信息、引文规律在网络文件超文本链接情形下的表现形式有所不同。情报学在数字环境下有了非常之多的应用领域，这是其它学科所不能比拟的优势。

3.4 维护数字时代的学科生存

维护学科的生存主要靠确立学科的社会地位、扩大学科的社会影响和阐明学科的社会贡献几个方面。社会对信息价值认识的提高、知识和信息服务对解决问题的重要性增强，使得情报学为更多的人所需要和所了解，情报学的社会地位有了提高的可能性。情报学家们要努力扩大学科的社会影响，将外界目前对情报学的需要转换为对情报学的信赖。 著名学者托马斯.达文波特认为：“大多数信息技术规划忽略了信息等式中人的这一边――也就是说，它们很少考虑人们想要或需要什么样的信息，以及人们如何去使用它。为了调整这一平衡，有几个措施可供公司考虑，分别是：编制一份表面信息存放在哪里的图，赋予图书管理学专家以比技术人员更为重要的作用；在公司交流中，采用新闻或叙事技巧；以及观察人们实际上如何使用信息。我们有了技术，现在的问题是我们如何去管理信息”[1]。上述这些来自外界的声音越来越多地体现了我们的社会价值，情报学家更应该努力阐明学科对社会的贡献，让更多的人了解这个学科，更多的人参与这个学科的研究，更多的人关心学科的进展。

3.5 促成多学科融合和互助态势

信息问题的复杂性已经使得解决问题不能单靠一个学科之力量，数学、计算机、语言学、符号学、经济学、法学、管理学、社会学等学科都在研究相应的信息问题，任何一个学科也不可能独立解决所有的信息问题，甚至一个学科的跨学科研究仍然是不够的，只有依靠多学科的融合，才能解决现实问题。

情报学的发展需要其它相关学科学者的广泛参与和协同作战，尤其是新领域；需要其它学科的经验和看法。目前情报学中的很多领域也是来自于与其它学科的交叉和渗透。信息构建是情报学与建筑学交叉；信息管理是技术、系统、管理学交叉，信息组织是心理学、人种学、信息理论的交叉；搜索引擎是技术与信息相关性理论的交叉。

情报学与其它相关学科并肩作战，相互促进和发展，在社会很多的新领域、很多新应用中才能充分发挥学科自己的作用，体现出它独特的价值。

3.6 重视知识获取的环境建设

2001年，美国总统信息技术咨询委员会（PITAC）向美国总统布什提交了题为“数字图书馆：人类知识的普适存取（Digital Libraries∶Universal Access to Human Knowledge）”的报告，报告描绘了未来人类利用知识的前景：“任何公民在任何地方、任何时候，能够利用与因特网连接的任何数宇设备，检索人类全部知识。通过因特网，他们能够访问全世界传统图书馆、博物馆、档案馆、大学、政府机构、专业组织乃至个人创建的数字化资源所包含的知识。这些新型图书馆提供传统图书馆、博物馆、档案馆等包括文本、文件、视频、音频、图像等在内的电子版信息资源。而且，他们提供强大的新技术能力，使最终用户能够不断反馈提问，分析结果，并改变信息的形式，同系统沟通、对话。” 2003年美国国家科学基金会（NSF）召开的“后数字图书馆的未来”研讨会把以上描绘的图景称为“泛在知识环境”（Ubitiquitous Knowledge Envimnment，UKE），并指出这个环境应具有的技术特点[2]。

美国等发达国家继信息基础设施（NII）的建设之后，政府新的建设热点是知识基础设施的建立。2003年1月，美国国家科学基金会（NSF）发表了“先进赛博基础结构计划”（Advanced Cyberinfrastructure Program，ACP）报告，提出将每年持续投入10亿美元构筑知识基础设施。该报告提出：NSF应建立和领导一个大规模、跨部门、同国际协调的基础知识设施，并应构建、部署和应用这个设施使其能够从根本上变革所有的科研、工程以及相关的教育领域。NSF Cyberinfrastructure工作组（NSF／CIWG）主席Deborah Crawford博士在“Charting our Cyberinfrastructure Future”报告中，对这个新的大工程的解释为：“Cyberinfrastructure是一个把通信、信息、社团、计算、协同、文化六大组成要素整合为一体、把数据引向知识的基础设施。”

上述现象反映了一个趋势就是：知识环境的建设将成为信息环境建设之后，投入最大的、影响最深远的人类工程。情报学的未来发展需要关注、研究、参与建设新的知识环境，并为这样一个未来知识社会做出学科应有的贡献。