信息建筑师之三：信息建筑师的职责和角色

1、  为什么我们需要信息建筑师？

信息建筑师对促进网络社会的信息组织和信息利用具有巨大的贡献，当今社会我们迫切需要信息建筑师，原因主要在于：

l        信息环境的恶化

l        信息焦虑普遍存在

l        人们经常会面对陌生的信息环境

l        信息的内容和结构同样重要

l        简单明确的东西相对于复杂和晦涩的东西更受人们的欢迎。

l        对复杂信息加以组织的情况普遍存在

l        对化复杂问题为简单答案的渴求

l        经济学规则的变化

从以上分析我们可以得出这样的结论：今天的人们需要的是自己亲自学习和掌握能快速发现、理解信息的窍门，需要有人帮助其填补数据与知识之间的鸿沟，提供从数据到达知识的桥梁。信息的组织和管理不能再像过去一样只是注重管理的科学性、管理的技术，而要重视信息的结构的清晰化、内容的展示效果、可获得性和可用性。因此，人们需要信息建筑师来帮助人们解决信息时代普遍存在的上述信息问题。这也就是信息建筑师兴起的内在原因。

2、  信息建筑师的职责和角色是什么？

什么人正在充当信息建筑师的角色？信息建筑师的职责和作用是什么？对这样的问题国际上虽然还没有取得共识，但也有个基本一致的看法。

2.1 职业称谓和角色

在美国互联网界，信息建筑师虽然已经是一个比较成熟的职业了，但实际上由于信息建筑师本身承担了多种工作、扮演着不同的角色，所以目前仍然有着多种的职业称谓。

以网站的信息建筑师为例，目前充当信息建筑师的人大多数都是过去的网站管理员（webmaster），有学者认为，由于网站管理员从事编程和其他日常管理工作只是他们工作的一小部分，很多网站管理员花大部分的时间在考虑网站应该具有什么风格、网站应该如何融入整体的管理和营销战略这样一些问题，应该使用信息建筑师这个头衔替代他们的网站管理员的头衔[1]。

网站信息建筑师的主要角色还是作为一个连接者或协调者，在行政管理团队和技术开发团队之间、在投资方和用户之间建立联系。

而信息建筑师们可能作为以下职业称谓中的任何一种形式出现：

信息建筑师

网站设计师

内容管理者

用户体验设计师

项目管理者

结构分析师

信息生态保护者

网站内容专家

……

2.2 信息建筑师的工作类型、工作内容和作用

Louis Rosenfeld和Peter Morville认为信息建筑师在网站建设中的作用是：明确网站的任务和目标，在投资者及其客户的需求之间寻求平衡，明确网站应该具有的内容和功能，确定用户发现网站信息的方法，定义网站的组织系统、导航系统、标签系统和搜索系统，确定网站随时间变化和增长后的改进办法[2]。

《美国信息科学和技术学会通报》2000年第6期刊登了通过电子邮件对五位著名的信息建筑师的访问结果[3]，从这些人所回答的众多关于信息建筑师工作的问题的答案中，笔者归纳：目前大部分信息建筑师的主要工作与网站的建设和管理有很大关系，其工作的主要类型是：

n        为客户确定因特网、内联网和信息系统的发展战略

n        设计、构建、开发和执行IA的解决方案

n        进行信息构建的咨询和设计

n        开发和管理网站

主要的工作内容是：

l      对雇主的事业和要实现的目标进行分析

l      对最终用户的信息需求、信息行为、信息目标和信息评价方式进行分析

l      选择信息内容

l      定义和确定功能性的、交互式的信息结构

l      开发和维护网站和其他信息传输工具

l      对内部用户提供信息产品和服务

l      确保用户体验的一致性